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価値観が似ている人と仕事をする

代表の小玉です。我ながら攻めたタイトルのブログを書きます。 20代前半に勤めていた会社の社長は、故 稲盛和夫さんが主宰する盛和塾の会員でした。 恐らく会員の中でもかなりマジメな方だったので、稲盛さんの哲学が経営の至る所に反映されておりましたが、15年以上経った今でも印象に残っているのは経営理念です。   稲盛さんが創業された京セラの経営理念を参考に、当時の会社の経

「お客様の立場で考える」は難しいから、実際に体験する

代表の小玉です。 先日、お客様との打ち合わせ、年末のご挨拶ということで東京に１泊２日で出張に行きました。 いつもは価格重視で安いビジネスホテルを探すのですが、今回の奮発してリッツカールトン東京にしました。   「お客様の立場で考える」は難しい。だから… お客様対応の中で必ず出てくるのが「お客様の立場で考える」です。 従業員の方に対してこのように願っている企業は