「2030年に”社会的意義のある”売上1000億企業にすること」を当面の目標に掲げ、フードロス事業とレターテック事業を展開される鯖江市にあるエクネス株式会社様。
アルトワでは、2022年6月からレターテック事業「ロボットレター」のリスティング広告・SNS広告を担当しており、毎年2桁成長されております。
本記事は、アルトワをお選びいただいた理由などを代表取締役CEO平井様、専務取締役CMO野口様に伺ったインタビューになります。
ご依頼サービス
リスティング広告運用代行
改めてロボットレターがどういったサービスなのかを教えてください。
野口様
ロボットが代筆する、法人向けサービスです。
人材系の企業様、SaaS系の企業様など様々な業種の方に活用いただいております。
ご利用方法で一番多いのは営業手紙ですね。決裁者とのアポイントが取れたなど好評です。また、それ以外にもネットショップ様がお客様レビューの記載を促すお礼状などでもご活用いただいてます。
アルトワにご依頼いただいたきっかけはなんでしょうか。
平井様
代表の小玉さんが福井県で実績のある広告代理店の出身だったからです。弊社はいくつもサイトを管理しているため、他の広告代理店さんとお付き合いしたこともあるのですが、広告代理店さん選びのキモは誰が担当者されるかだなと。
有名な広告代理店さんに依頼しても、経験が浅い方が担当になってしまうとなかなか成果を出すのが難しいなと思っています。アルトワさんの場合、経験豊富な小玉さんが運用のチューニングから、営業窓口もされているので「安心して任せられそう」と思い依頼させていただきました。
弊社に依頼いただく前は、社内で広告配信されていたと伺っております。広告代理店に依頼しようと思ったきっかけはございますか？
野口様
2つ理由があるのですが、まず社内で広告の最新情報をキャッチアップするのが困難だと判断したためです。
10年前であれば、Google広告とYahoo！広告の2媒体やっていれば事足りていました。しかし、昨今はMetaを始めとするSNSが急激に増え、それに伴って広告媒体も増えています。増え続ける広告媒体に対して最新の情報、成功事例をキャッチアップするのは社内では困難だと判断しました。
もう一点目は、社内で広告運用スタッフを育成し、雇用を維持することが困難だと判断したためです。
元々社内で広告配信を担当していたのは私でした。広告代理店での勤務経験があるため、社内で広告運用を教えることは可能です。しかし、広告運用のスキルは転職市場で人気が高く、「せっかく教えたのに離職してしまった…」という状況が発生する可能性があります。それくらいなら、信頼できる代理店に依頼する方が、長期的に見て安定した運用が可能だと判断し、アルトワさんに切り替えることを決めました。
アルトワとのやり取りで印象に残っていることがあれば教えて下さい
平井様
とにかくレスポンスが早いことですね。他の広告代理店さんは、チャットの返信に2〜3日かかることがよくありましたが、アルトワさんの場合はすべて1営業日以内に返信をいただけます。
また、返信に時間がかかりそうな場合には「〇時までに改めて連絡させていただきます」と、遅くなる旨の連絡もいただけます。
最後に、アルトワをおすすめしたい企業の特徴があれば教えていただけないでしょうか。
野口様
アルトワさんのホームページを見ると専門用語が多く、広告配信を行ったことのない企業様には「？」となることもあるかもしれません（笑）。ただ、私としては初めての方こそアルトワさんに相談されると良いと思います。
アルトワさんは福井県だけでなく、都内の企業様とも取引があり、福井ではなかなか聞くことのできない事例や実績を多く持っています。相談すると、他社様の事例を絡めて「こうやるとよいですよ」と具体的なアドバイスをしてくれると思います。また、アルトワさんのスタッフは親しみやすく、高圧的な方がいないので、そういった点でも安心して相談できると思います（笑）。
平井様
既に広告配信を実施している企業様であれば、配信中の広告媒体や広告施策に一つでも課題や改善意識があれば相談されることをおすすめですね。
アルトワさんは不要な広告についてははっきり「やらない方がいい」と言ってくれます。
先日も「○○という広告をやりたいのですが、どう思いますか？」と相談したところ、断られました（笑）。
ただ断るだけではなく「○○を配信することは可能ですが、他のお客様で○○は最近パフォーマンスが下がっており、△△という理由が考えられるので、それを実施するなら□□が良いと思います」といった具体的なアドバイスをいただきました。
正直、広告代理店さんは利用する広告費が増えるほど儲かるので、この手のお話は嬉しいはずです。しかし、アルトワさんはクライアントの売上や利益を最優先に考えてくれます。そんなアルトワさんだからこそ、課題に対して親身に相談に乗ってくれると思いますので、広告配信をしており少しでも課題を感じている企業様にはおすすめです。
平井社長、野口専務、エクネスのスタッフ様ご協力いただきありがとうございました！
エクネス様会社サイト：https://www.exness.co.jp/
運営サイト：ロボットレター