TikTok広告コメントを削除（非表示）にする方法

TikTok広告を配信していると、広告にネガティブなコメントをいただくことがあります。

こちらはとあるホテルの広告です。コメントで「使ってみたい」「今度行きたい」などのポジティブな意見は嬉しい反面、こういったネガティブなコメントは対応が難しいものです。

TikTok広告のコメントは削除はできません。しかし、他のユーザーが閲覧できないよう「非表示」にする方法がありますので本ブログで設定方法をご紹介します。

TikTok広告のコメントを非表示にする方法

TikTok広告のコメントでネガティブなコメントを自動的に非表示にする方法

商材によってはネガティブなコメントに規則性があるかもしれません。

「高すぎ」
「うざい」
「いらない」

などは、商材問わずよく見かけるネガティブなコメント（単語）の一種で、こういったコメントだけ非表示にしたいということもあるかもしれません。

その場合「ブロックワード」機能を使用することで、手動で非表示にしなくても、該当する単語が含まれる場合は自動で非表示なります。

「ブロックワード」で除外する方法は以下となります。

尚、ブロックワードはフレーズ一致で除外になります。単語間のスペースあるなしも考慮されるのでその点気を付けましょう。

非表示になるコメントは、ブロックワードやフレーズを含むコメントのみです。ブロックワードのロジックでは、その言語が単語間にスペースを入れるタイプのもの（例：「I love you」など）か、スペースを入れないタイプのもの（例：「我爱你」）かによって、キーワード内のスペースの取り扱いが変わります。

TikTokビジネスヘルプセンター「ブロックワードについて」

TikTok広告でコメントを許可しない方法

ここまでコメントを非表示にする方法をご紹介しましたが、そもそもコメントされないようにする方法もあり、設定をご紹介します。
※広告配信後でもコメントされないよう変更も可能です

該当の広告が入っている広告セットを選択
>「プレースメント」
>>「詳細設定」
>>>「ユーザーによるコメント」をオフ

まとめ

いかがでしたでしょうか。TikTokのコメント機能は、多くのインプレッション、コンバージョンを達成する為に有効である一方で、認知を重視している場合は広告がネガティブが印象を与えるリスクもあります。TikTok広告の目的に合わせて上手に活用するようにしましょう。